利用案内

スタジオウーオンラインショップお買い物ガイド
お問い合わせ先: uoo@studio-uoo.com

お買い物の流れ(お支払い):

ご注文後、自動受付メールが送られます。その後こちらからの『振り込み案内
メール』をお送りします。そのメールさせていただお日にちから7日以内にお振
込をお願いいたします。こちらに何のご連絡もなく、お振り込みが確認できな
い場合は、大変申し訳ありませんがキャンセル扱いとさせていただきます。ご
都合、お振り込みが7日より遅れる場合はメールにてご連絡いただけますと幸
いです。また、こちらからお送りするお振り込み案内メール、オンライン上の
入金確認チェック作業は、限定商品などの発売が重なった場合など、混雑によ
りお送りするが遅れる場合があります。

スタジオウーオンラインショップの営業は、平日火曜〜金曜となっております。
金曜午後以降の入金は火曜日の午前からの作業となります。お時間いただきま
すことをご了承お願い申し上げます。


発送:

ご入金確認後翌日から5営業日以内に必ず発送いたします。弊社都合によりこ
れより遅れる、アクシデント等あった場合は、オフィシャルブログ『ほやほや
ワンダ』、公式ツイッターなどでお知らせいたします。入金確認、発送完了、
伝票問い合わせ番号等については注文履歴ページにてご確認いただけます。

送料(佐川急便サイズ60まで):

2021年2月1日よりお買い物金額に関わらず、地域別送料がかかります。アウト
フィット、小物は定形外で発送が可能です(全国一律140円)。また、ドール等
は佐川急便でお送りしております。地域別送料は以下の通りです。

510円
栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、茨城県、東京都、神奈川県、新潟県、富山県、
石川県、福井県、山梨県、長野県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県

561円
宮城県、山形県、福島県

612円
青森県、岩手県、秋田県、山形県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、
和歌山県

714円
鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県

765円
徳島県、香川県、愛媛県、高知県

816円
北海道、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県

1530円
離島部

1938円
沖縄県

定形外発送に関してのご注意:
定形外は、追跡サービス、補償等は一切ございません。ご了承の上ご利用くだ
さい。定形外発送が可能なアイテム:おしゃべり虫ノイ、おたまくつやキャン
ディ等シューズ。オビツ製シューズ、アウトフィット。
ドール類は定形外発送は破損の恐れがあるためできません。

同梱発送に関して:

複数のご注文をいただいた方で、同梱発送を希望される方は、メールにてその
旨をご連絡ください。ただし、同梱できるのは同日中の注文のみです。こ
ちらから確認し、メールをさせていただきます。同梱を希望の方は処理作業が
発生する関係で発送が遅れる場合があります。ご了承お願いいたします。


代金引換発送:

佐川急便代金引換サービスの利用ができます。代金引換は、金額に応じて代金
引換手数料がかかります。手数料は、1万円以下330円、3万円以下は440円、
10万円以下1100円となります。受け取り時のお支払いは現金のみとなります。
※ただし、予約・抽選販売には使用できません。
※代引き支払いを選択されたご注文の同梱発送は受け付けておりません。
※代引き支払いでのキャンセル、長期不在などで返送となった場合は返送料を請求し
それ以降の代金引換でのご注文は受け付けない事といたします。


不良品・返品に関して:

お届けした商品が不良品、ご注文された商品と違う場合、メールにてご連絡く
ださい。確認後、不良品の場合は速やかに交換、もしくは返金させていただき
ます。不良品はお手数ですが着払いにて弊社までお送りください。また、お客
様のご都合による返品の場合は手数料実費を引かせていただき、返金させてい
ただきます。この場合は、配送料等はお客様でご負担お願いいたします。購入
後2週間を経過した商品の返品、交換はいたしかねますので、商品到着後速や
かにご確認お願いいたします。
※商品は、ブラウザやパソコンの設定により実物と違って見える場合がありま
す。ご質問等はメールにてお問い合わせください。


ドールの仕様について(必ずお読みください)

弊社のドールは、ソフトビニール製品のため、成型時における若干のヘアーラ
イン、ピンホールがある場合があります。顔や体にまれに小さな点のようなも
のがある場合がありますが、汚れではなく、仕様となります。ほくろがある子
としてかわいがってあげてください。瞳の塗装は若干の個体差があります。足
の長さについて成型時の加減により若干の差がある場合があります。商品の性
質上、温度差によっても若干の伸び縮みが発生する場合があります。こちらは
不良品ではありませんのでご了承願います。

クリアタイプのドールは中が透けて見えるため気泡、内部の液が垂れている様
子が見える場合があります。
また組み立ての時にでる関節のバリなどが体内に残ってしまっている場合があ
ります。
クリアタイプは本体が柔らかく塗料が剥がれやすい為扱いにご注意ください。
マット加工のドールに関して、性質上、製作の過程で小さな擦り跡やマット材
が厚めにかかり少し白く見える部分がある場合があります。
フォーチュンワンダフレンドはとても小さなドールです。塗装にごく小さな気
泡によるペイントのスポットがある場合があります。作業工程上どうしてもで
きてしまうものですので、ご了承いただけましたら幸いです。

ご質問、ご意見などございましたら、お気軽にメールにていただけましたら幸
いです。これからも皆様と楽しいワンダライフを送れたら、スタッフ一同嬉し
く思っております。よろしくお願いいたします。